人大代表花琪：全心为民 服务于心

 

 

人大代表花琪：全心为民 服务于心

 

工作中，她既是患者信赖的“白衣天使”，又是同事争相效仿的楷模，她就是现任上海交通大学医学院附属国际和平妇幼保健院妇产科主任医师、门急诊办公室主任花琪。现年57岁的她从事医疗行业已超过30个年头，从2011年开始至今，“天使”的背后又多了另外一个新身份——徐汇区人大代表。

　　七年的“代表时光”让她深知自己多了份职责，肩上的担子也更重了。在日常的工作生活中，她始终用行动履行着代表的职责，落实为民服务，为民办好事、办实事。

　　实地走访 为居民解决“烦心事”

　　“花代表，你总算来了，我们平时下班回家总找不到车位，你帮我们想想办法”“花代表，我们这绿化覆盖率太少，你看能不能帮我们联系相关部门补种一点”“小区的围墙什么时候能建好，太不安全了！”。花琪介绍，以前她每次去南洋广元公寓都会被居民围住，你一言我一语拉着她能说上好久。南洋广元公寓位于徐汇区广元西路60号，这是一幢20层高的公寓楼，住着不少退休老人。曾经大楼南面的居民区被夷为平地后，新的围墙却始终立不起来，任何人都能自由地进出大楼周围，盗窃事件频频发生，让居民们心惊肉跳，叫苦不迭。

　　花琪介绍：那时候，大楼后方是居民区拆迁后留下的碎石瓦砾，另一头改成了一处社会停车场，平日里进进出出的人不少。停车场在华山路和恭城路上各有一个出入口，仅设升降杆，人可以从旁边的缝隙进出。晚上停车场管理员下班后，任何人都可以穿过停车场，直接走到公寓楼的窗下，居民感到非常不安全。

　　围墙的建设一拖再拖，居民头上犹如悬着一把“达摩克里斯之剑”。经了解，南洋广元公寓的居民同南面地块的开发商对于新墙的位置始终无法达成共识。开发商认为围墙应该根据地块红线确定新墙位置，而居民认为原先两个小区的公用通道其实是消防通道，如果按地块红线建墙就意味着通道宽度变成原先的一半的，不符合消防规范。花琪掌握了以上情况后，及时与徐家汇街道及相关职能部门沟通，在各部门的支持下多次与开发商协调，最终由开发商出资建起了围墙，并且让出3米宽道路使用权，确保了南洋小区的消防通道。

　　2017年花琪积极参与虹交居委小区综合治理工作，她和“满意在徐汇”团队一起实地走访小区，勘查小区硬件条件及居民实际诉求，为小区量身设计改造方案。通过综合治理，南洋广元公寓绿化带进行了补绿，大大美化了环境。大德里小区更是在监控、路灯照明、绿化、楼道粉刷等方面做了大方位提升。

　　科普讲座 为居民带去健康

　　花琪总是在社区的各大健康讲堂间来回奔走，她常接到来自区总工会、妇联等多个部门的邀请，担任义务讲师，为社区居民、商圈白领普及健康知识。“我希望居民能重视自己的健康问题，身体少一点小毛小病，生活就能多一点欢乐”，花琪表示。

　　在花琪主讲的课题中，常以《妇科常见病的预防及保健》为主，其中她最擅长的莫过于《更年期妇女之健康》这类主题。为了帮助更多妇女认识更年期所带来的障碍与不适，她通过宣讲，围绕女性更年期特征、自我判断、健康策略等方面，详细描述了因女性年龄段不同的激素变化而引起的身体变化、心情烦恼、功能改变等，在辅导大家学会如何判断更年期症状的同时，有效传授激素补充的方法和利弊，为大家解除误区提供帮助。

　　去年12月，花琪积极响应徐家汇街道人大工委发起的“人大代表为选民办实事”活动，结合自身特长，走进虹交居民区，为居民举办了一场科普讲座和义诊活动。花琪说道：“因为我是妇科医生，刚开始进居民区办讲座的时候还有点担心居民不感兴趣，就拉上了我们医院的内科医生和中医科医生一起组队来到了居民区，自己负责做妇女保健讲座，中医讲养生，内科医生则为老年人爱心义诊，没想到效果出乎意料的好，社区内的阿姨、伯伯对讲座和义诊的热情非常高，讲座已经结束了，还拉着医生咨询健康问题。”

　　优化就医环境 为患者带去方便

　　花琪作为医院妇产科主任医师、门急诊办公室主任，工作几乎是周一至周七不停歇，整天围着患者转。她坦言：“只要患者一踏进门、急诊大厅，就开始进入她的工作区域。小到地上的垃圾，大到医患纠纷，都是我的职责范围。”

　　正是多年的工作经验让花琪深知就诊者“就医难”问题。她说：“我是一名人大代表，又是一名医务工作者，在认真做好本职工作外，更要为病人提供更好的诊疗体验。”国际和平妇幼保健院地处徐汇区黄金地段，每天从全国各地前来就诊的人流量达数千人次，然而在这种情况下前来就诊的患者需要在交费窗口和就诊科室间来回跑，往往是“看病五分钟，跑路半小时”，极大的影响患者就诊体验。为此，花琪所在的医院门诊办公室联合信息科以及第三方机构推出“诊间付费”模式，她说道：“原先患者来医院就诊要经历挂号、付费、就诊、化验、再付费，如此因为收费问题而反复跑，无论对于患者或者家属都是无形的‘折磨’，以妇产科为例，以往患者一整趟就医流程下来起码要经历4~5次付费流程，我自己都觉得非常繁琐。现在通过我们的‘诊间付费’模式，网上预约挂号完成后，通过手机就可轻松完成付费，而后的化验费、医药费等收费项目均可通过手机完成，极大的提高了患者的就诊速度和就医感受。”

　　花琪说道：“其实许多医患矛盾很多都来源自‘看病难’、‘排队烦’、‘跑路多’等问题，现在这个模式为患者避免排队烦恼，少跑路，安安心心看病，平平安安回家，无论对于医生还是患者都无疑是件好事。”

　　妇产科医生这条职业道路更让花琪懂得了“生命”的可贵。正是由于多年的从医经历，让她由心而生，始终带着一颗为民仁爱的心，尽人大代表之责。不管是面对工作中的疑难杂症，又或是面对居民提出的各种生活难题，在她看来，竭尽所能服务他人早已是一件平常事，她在努力，也一直在尽力。

 

（来源：东方网）