用爱与责任托起疫情下的东二社区——田兆靓代表信息

 

用爱与责任托起疫情下的东二社区

——田兆靓代表信息

 

田兆靓，上海市徐汇区第十六届人大代表，徐汇区枫林街道东安二村居民区党总支书记。自年初抗击新冠肺炎疫情战役打响以来，田兆靓同志作为一名来自基层一线的社区工作者，始终坚守岗位，带领着整个东二班子成员团结一致，众志成城，抗击疫情。

2020年1月23日小年夜下午，在街道召开完新型冠状病毒肺炎防疫工作专题会后，她就带领着东二社工们开始了疫情防控的宣传工作，她带领着社区干部在小区71个门栋张贴疫情防控告知书，利用宣传小喇叭呼吁居民春节尽量减少外出、减少不必要的聚会，她更是主动放弃春节假期带头值班，与春节假期值班的社工一起主动通过电话、上门走访等方式进行挨家挨户地毯式人员排摸。她在排摸居民过程中发现，在总户数1657户的东二居民区中有575户是出租户，且很多都已回老家过年，根据这个直观的数据，她当时第一反应就是自己所管辖的小区将属于春节假期返沪潮中的高风险小区，根据这一社区特点她率先利用“问卷星APP”制作出东二业主疫情防控排摸表，此排摸表的填写对象主要是针对春节期间返沪人员包括本市户籍人员及外省市户籍人员。她将此排摸表二维码张贴至小区71个楼道铁门处及主要出入口，此排摸二维码自2020年2月1日正式上线后，已累计收到有效问卷216份，在互联网大数据平台的帮助下，不仅减轻了居委干部的工作强度，更有效地提高了社区的工作效率。

随着复工潮不断临近，社区工作者每日的工作压力也在不断增加，每天需要排摸更多的返沪人员，且人员类别也越来越不好区分，为了更好解决问题，她提出必须制作东二社区防疫作战图，并采用颜色管理人员的方法，用6种不同的颜色来区分管理疫情下的社区人员，通过6色人员管理法不仅能醒目直观的反映出实时人员动态，更能有效地减轻居民的焦虑情绪，能让每一位社区居民都能清晰地知道自己所在楼道内人员的居住信息，同时也有效地减少了不必要的邻里纠纷，截止目前东二居委已排摸户数1292户，剩余待排365户。

病毒无情人有情。2020年2月7日下午2点13分，对于东二社区每一个社区工作者来说都是一个难忘的时间，“上海发布”从那天起正式向全市公众发布确诊患者轨迹，消息一出让每一位东二社工都乱了阵脚，居委电话被打爆、小区微信群炸开了锅，在对面如此高压的环境下，对东二每一位社工来说都是一次考验。她立即调整自己的情绪，用冷静理性的态度告诉东二每一位社工，必须保持镇定，拿出专业的工作作风，拿出耐心服务态度，去安抚每一位居民。她根据上级下发的指导回复口径，带领着东二社工们耐心地回复每一位居民的来电。自己更是亲自上阵，当天晚上连续回复掉了有关社区疫情的22个12345市民来电，均得到居民的满意回复。更不容易的是，她通过自己的耐心，让其中3位居民从原本对居委工作的不满情绪中转到对居委、对社区工作者的理解和支持，最后这3位居民更是成为了东二社区防控疫情的志愿者，其中1位为东二社工们送来了口罩。她就是这样用自己的爱与责任托起了疫情下的东二社区，更让爱与希望在东二社区中常在。