28个“满意在徐汇”组团式走访工作小组深入凌云街道各居民区开展联系群众活动
日期： 2015-04-15
28个“满意在徐汇”组团式走访工作小组深入凌云街道各居民区开展联系群众活动
2015年4月上旬，徐汇区28个“满意在徐汇”组团式走访工作小组深入凌云街道各居民区开展联系群众活动。区机关各单位党支部领导、联络员、凌云组“两代表一委员”、律师145名同志参加走访，接待凌云地区居民280人，答复上一期走访居民提出的意见建议或诉求71条，新收集意见建议或诉求65条，其中需要上平台进一步确认办理的29条，街道自行消化处理29条，现场答复或合并处理的7条。
按照区委对本次走访工作的具体要求，各工作小组分别在结对的居民区向参加活动的居民宣传、解读“一号课题”的重大意义，报告区情、传达年初区人代会精神，了解社区单位党组织和在职党员服务居民区的情况，就上一次走访提出的问题一一答复并听取居民对办理结果的意见，同时收集了新的意见建议或诉求。
总体上，此次组团式走访活动有以下几个特点：
一、各级领导重视
区委领导王纪远同志在走访前亲自到凌云街道指导工作，要求认真组织，加强本街道受理的意见建议或诉求的办理工作，件件要有明确答复，对于区级单位受理的，街道要主动跨前一步与上对接，跟踪、协调并配合好办理。
区卫计委党支部刘卫平书记就结对小区2个本街道主办4个区级单位主办的问题，逐项与街道领导就“满意在徐汇”平台上的办理答复内容交换意见，并进一步根据实际办理情况，详细补充答复内容。
街道主要领导对上一次走访时居民提出的意见建议或诉求，件件审阅，抓好跟踪督办。并对部分突出问题，找分管领导了解情况，抓好落实。
二、代表委员认真负责
凌云组“两代表一委员”妥善安排好本职工作，认真参加结对居民区的走访活动。确因出差等原因未能如期参加活动的，向带队领导请假后，主动与街道或居民区书记请假，并约定时间单独到小区开展联系居民工作。
区委常委、纪委书记、人大代表李新华同志在走访前，多次了解结对居民区问题的处理情况，督促部门认真落实服务居民工作。走访中，李新华同志根据本职工作进一步与居民交流“一号课题”，认为这项决策将会对基层干部队伍和居民的生活产生巨大影响。改革后，街道工作重心将集中在服务居民与加强社区管理上，一线干部队伍将得到加强，更加贴近居民，做好服务。
区人大常委会副主任、组织部副部长、人大代表彭秋萍同志在与居民座谈中，谈到确实有些问题不是短期能够解决，区人大将积极关注老旧小区管理与服务等与居民反映强烈的问题，开展人大代表专题调研工作，帮助居民呼吁，与区有关部门协商解决方案。
区财政局副局长、党代表潘晓华同志在走访后，就凌云等相邻三个小区居民多次反映小区内停车位紧张，通往小区的道路狭窄，开辟停车位难，早晚高峰期出入小区经常堵塞问题，主动联系街道沟通情况，计划提交区级单位与街道共同研究，看能否通过调整规划等途径解决问题。
鼎城律师事务所主任侯杰同志作为人大代表和律师，此次安排走访的居民区较多，时间和工作压力较大，但侯主任努力调整好工作，连续参加三个居民区的走访。在走访过程中，从法律专业角度向居民宣传本区依法治区、依法行政和工作推进情况，并为居民指导小区内适用法律途径解决的问题，提高居民依法维护权益的意识。
三、街道积极组织准备
为配合“满意在徐汇”组团式走访活动，街道建立“选民议事会”制度，发挥议事会成员植根居民区的优势，着重加强走访前及日常意见建议或诉求的收集、分类梳理、分析提交、跟踪办理、答复和满意度调查，促进居民意见建议或诉求逐步由街道直接消化。此次走访前，街道在闵朱、梅七、梅十居民区首先试点，试点居民区提出的意见建议或诉求聚焦点明显，表达清晰，愿望明确，提高了意见建议或诉求的质量。
街道结对居民区的机关干部，按照工作要求，提前深入居民区就上一次走访的办理答复情况，先行与居民区书记、主任沟通，有疑问的迅速反馈，督促有关职能部门落实进一步办理或主动与区级单位对接。对于居民区的需求也加以重点关注，提前介入了解情况，向街道反馈。
四、难点问题逐渐显现
尽管绝大部分意见建议或诉求得以解决或给居民一个合理、满意的答复，但随着“满意在徐汇”组团式走访的深入开展，走访中居民提出的问题，除少部分带有“个性化”局部的以外，以物业服务与监管不到位、平改坡综合改造进展慢、停车难和市政设施不完善、老年人对医疗服务的便捷需求等焦点、难点问题成为此次走访中居民提出较多的问题，需要区、街道两级政府加强研究，积极应对。
总体上，“满意在徐汇”组团式走访活动已经开展了三次，由于区、街道两级政府领导重视，相关职能部门办理与答复质量逐步提高，既使有些问题无法短期解决或答复，居民也非常理解，对该项工作的认可度和满意度在逐渐上升。
凌云街道