区人大常委会副主任许建华赴区网格化管理监督中心调研

 

 

区人大常委会副主任许建华赴区网格化

管理监督中心调研

 

5月13日上午，区人大常委会副主任许建华赴区网格化管理监督中心调研，认真听取了中心领导有关网格平台和“12345”市民服务热线受理工作情况汇报。

在听取工作情况汇报后，许建华指出，网格中心在城市日常运行管理中所担负的发现问题、受理投诉和处置分流的任务愈来愈重、责任也愈来愈大，随着城市管理体制的进一步深化，网格中心将发挥更加重要的作用。为此，一是要进一步加强自身队伍建设，完善工作制度，不断提高人员的业务素质和工作能力，适应新形势、新任务、新要求；二是进一步做好做实发现、督促机制，充分利用市容联席会议、扬尘污染控制联席会议、大联勤平台的协调联动作用，以减少因事件边界模糊、责任部门不明而导致的事件解决推诿的问题；三是不断总结经验，建立“三定”机制，法定----以法律规定为依据，各司其职、各尽其责，“约定” ----边界不清、责任主体不明确的问题，从疑难个案的解决中提炼类案解决的约定机制，取得共识后以此为依据；“拍定”----对突发或紧急需要解决的事件，遵循先解决问题的原则，指定责任部门先予处置，事后再分清主体和责任，并上升为类似事件处置的“约定”。在当前着重要抓好三项工作：一是确保“创全”成功，同时通过“创全”，总结经验并固化为长效机制；二是扬尘治理工作，要积极建议相关部门进一步改进技防设施，加强“人机”联动；三是利用机构改革的机遇，进一步完善内部运行的发现--派单--督办--跟踪—评估—反馈—奖惩的封闭式管理机制。

（区人大办  卢义耀  供稿）